MEMAKSIMALKAN FUNGSI FACEBOOK UNTUK MENGEMBANGKAN BISNIS ANDA

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif, Facebook saat ini merupakan platform media sosial terbesar di dunia. Karena jangkauannya yang luas, banyak bisnis merasa berguna untuk iklan dan terhubung dengan pelanggan.

Menggunakan Facebook untuk keperluan bisnis terkadang bisa sulit. Aturan dan algoritma Facebook bisa menyulitkan memastikan pengikut Anda melihat apa yang Anda poskan melalui jangkauan organik. Namun, Facebook adalah salah satu alat terbaik untuk digunakan jika Anda ingin menargetkan pemirsa tertentu melalui kampanye berbayar. Facebook tahu banyak tentang penggunanya, dan menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda saat Anda membeli iklan.

Berikut adalah fitur dasar dari halaman merek Facebook dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Membuat halaman Anda/Fanspage

Membuat halaman bisnis cukup mudah; Facebook memandu Anda melalui langkah-langkahnya, dan Anda selalu dapat mengunjungi pusat bantuan untuk mendapatkan bantuan jika diperlukan. Ingatlah bahwa untuk membuat halaman bisnis, Anda harus memiliki akun pribadi yang ada di Facebook.

Di luar informasi umum dasar yang diminta oleh Facebook (nama, nama pengguna dan kategori bisnis), pastikan untuk menyertakan rincian sebanyak mungkin mengenai bisnis Anda, seperti informasi kontak, situs web, akun sosial, foto default dan sampul, "about" bagian, jam, lokasi, dll sehingga pelanggan Anda tahu mereka telah datang ke halaman yang benar.

Fitur penting lainnya untuk diperhatikan pada halaman Facebook bisnis Anda meliputi:

Tambahkan sebuah tombol

Anda dapat menambahkan tombol ajakan bertindak ke bagian atas halaman untuk mendorong pengunjung berinteraksi. Beberapa contoh hal yang dapat Anda lakukan mencakup layanan buku, hubungi, berbelanja, mendaftar, atau mendownload aplikasi / permainan. Facebook baru saja meluncurkan beberapa opsi ajakan bertindak baru, sehingga Anda dapat memilih dari berbagai tombol yang lebih lebar untuk ditampilkan bagi pengunjung halaman Anda.

Ulasan

Di sisi kiri halaman Anda, Anda dapat menambahkan link untuk ulasan. Di sini, pelanggan dapat meninggalkan peringkat bintang dan menulis ulasan tentang bisnis Anda. Ulasan dan peringkat muncul di bagian atas halaman Anda. Ulasan ini membantu memverifikasi bisnis Anda dan memudahkan pelanggan yang puas untuk merekomendasikan produk Anda.

Komunitas

Laman komunitas adalah tempat kiriman, foto dan video dari pelanggan muncul. Pelanggan juga dapat masuk ke toko Anda di sini. Halaman ini merupakan area yang bagus bagi audiens Anda untuk berinteraksi dan belajar lebih banyak tentang perusahaan Anda.

Pesan

Pesan di bagian atas halaman membawa Anda ke kotak masuk dengan pesan dari audiens Anda. Pesan serupa dengan fitur chat biasa di Facebook, tapi ini memungkinkan Anda merespons sebagai halaman Anda. Ingatlah bahwa pesan halaman Anda tidak masuk melalui aplikasi Facebook Messenger; Anda harus mendownload aplikasi Facebook Page untuk menerima pesan ini di perangkat mobile.

Facebook Messenger adalah alat layanan pelanggan yang penting, dan pelanggan mengharapkan Anda menggunakannya - sebenarnya, Facebook melacak tingkat respons dan waktu halaman merek sehingga pelanggan tahu seberapa cepat mereka dapat mengharapkan sebuah jawaban. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, bagaimanapun, mungkin akan lebih sulit untuk mengikuti volume pesan masuk. Messenger sekarang memiliki beberapa alat dan pembaruan baru yang memudahkan merek untuk terlibat dengan pelanggan di platform, termasuk pengolah bahasa alami untuk chatbox Messenger. Ini juga lebih mudah dan lebih menarik bagi konsumen untuk digunakan, terutama jika mereka melakukan pembelian: Saat membeli melalui Facebook, pelanggan sekarang dapat menggunakan Payments on Messenger untuk proses checkout satu langkah.

Wawasan/Insights

Ini adalah alat analisis yang disediakan oleh Facebook. Ini gratis untuk digunakan, dan menampilkan informasi tentang tindakan yang dilakukan, tampilan halaman, jumlah orang yang Anda capai, jumlah pertunangan dan lebih banyak lagi. Informasi ini dapat membantu Anda membuat kampanye sosial yang efektif.

Alat Penerbitan

 Anda bisa menggunakan alat publikasi Facebook untuk menjadwalkan posting agar bisa ditayangkan di masa mendatang. Anda juga bisa membuat video di sini, memposting aplikasi kerja dan membuat form timbal.

Jajak pendapat

Facebook baru saja meluncurkan fitur polling yang memungkinkan Anda mendapatkan opini pengikut Anda, mirip dengan jajak pendapat Twitter. Alat ini memungkinkan Anda memberi responden dua opsi (batas 25 karakter untuk masing-masing), dan Anda dapat menetapkan kerangka waktu tertentu agar polling Anda berjalan (satu hari, satu minggu atau khusus). Untuk membuat polling, masuk ke Page Manager Anda dan pilih "Create a Poll" dari menu ikon di bawah kotak "Tulis sesuatu ...".

Tips menggunakan halaman Facebook

Begitu Anda membuat halaman Facebook bisnis Anda, tantangan sebenarnya dimulai: menciptakan dan melibatkan audiens pengikut dan pelanggan. Berikut adalah 10 tip untuk membantu Anda sepanjang perjalanan.

1. Kenali audiens ideal Anda.

Facebook memiliki alat penargetan yang sangat baik. Ini dapat membantu Anda menargetkan kelompok demografis, lokasi, dan minat tertentu. Anda harus tahu siapa yang ingin Anda jual terlebih dahulu, tentu saja. Begitu Anda memiliki gagasan tentang siapa audiens ideal Anda, manfaatkan alat penargetan yang ditawarkan Facebook.

2. Jadilah kepribadian, bukan hanya salesy.

Meskipun Anda telah membuat halaman Facebook bisnis untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, audiens Anda tidak akan merespons Anda dengan baik jika Anda hanya mencoba menjual produk atau layanan Anda kepada setiap pos. Cobalah untuk menjadi kepribadian di posting Facebook Anda. Bantu audiens Anda merasa nyaman dengan Anda dengan berbagi lebih banyak daripada konten pemasaran.

3. Lakukan hadiah dan kontes.

Ini bisa sulit untuk mendapatkan lalu lintas organik di Facebook, tapi melakukan hadiah dan kontes lainnya dapat membantu. Anda dapat menggunakan layanan seperti Rafflecopter untuk menawarkan insentif untuk menyukai dan mengikuti halaman Anda. Sebaiknya minta pengikut membagikan halaman Anda agar memenuhi syarat untuk mengikuti kontes. Pastikan giveaway relevan dengan apa yang Anda jual. Anda ingin menarik khalayak yang ideal, jadi jangan berikan sesuatu yang acak; berikan sesuatu yang diinginkan pembeli ideal.

4. Membuat dan mengiklankan acara.

Facebook memungkinkan Anda membuat acara sebagai halaman Anda. Anda dapat mengundang seseorang ke acara ini, dan membayar ekstra untuk mempromosikannya ke pemirsa yang ditargetkan di Facebook. Acara bisa menjadi cara yang baik untuk melibatkan audiens Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.

5. Bagikan konten yang relevan dari sumber lain.

Ini bisa memakan waktu untuk membuat dan hanya berbagi konten asli. Anda dapat menghemat waktu dan usaha dengan cara mengurasi dan berbagi konten yang relevan dari sumber lain yang juga diminati oleh pemirsa ideal Anda. Jaringan dengan sumber lain ini juga bisa menguntungkan Anda dengan cara lain. Beberapa sumber ini mungkin membagikan konten Anda sebagai gantinya, yang dapat membantu Anda terhubung dengan khalayak yang lebih luas.

6. Percakapan.

Jangan hanya mempublikasikan sebuah posting dan kemudian dilakukan dengan Facebook selama seminggu. Buat dan bagikan pos yang akan melibatkan pemirsa Anda, dan kemudian menanggapi komentar, pertanyaan, dan masalah mereka. Jika Anda bercakap-cakap dengan audiens Anda, mereka cenderung menjadi pelanggan Anda.

7. Sorot tonggak bisnis.

Ingat saat-saat indah dan merayakan hari peringatan dengan menyoroti tonggak perusahaan seperti ulang tahun pembukaan Anda, 1.000 pengikut pertama Anda, atau tonggak sejarah lainnya. Ini dapat membantu melibatkan audiens Anda dan tampak lebih ramah. Jika Anda menawarkan promosi khusus untuk setiap tonggak atau hari peringatan, Anda juga dapat mempromosikannya di sini.

8. Gunakan pelacakan dan analisis.

Facebook menawarkan wawasan dan analisis tentang bagaimana kinerja posting Anda. Manfaatkan statistik ini untuk mengetahui jenis konten yang melibatkan audiens Anda. Sesuaikan posting Anda sesuai dengan apa yang Anda anggap lebih menarik, dan gunakan kembali strategi yang paling berhasil.

9. Coba penjadwalan posting anda.

Jika Anda merasa menghabiskan banyak waktu di Facebook setiap hari, Anda dapat mencoba menjadwalkan posting Anda. Anda bisa melakukan ini di Facebook sendiri, atau Anda bisa menggunakan platform pihak ketiga seperti HootSuite atau Buffer untuk membuat dan menjadwalkan konten untuk dibagikan di masa depan. Meskipun ini memakan waktu lama, ini bisa menghemat waktu Anda dalam jangka panjang.

10. Gunakan iklan Facebook.

Cara terbaik untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan adalah dengan menjalankan iklan Facebook . Meskipun biaya ini mahal, itu efektif karena alat penargetan pemirsa Facebook. Anda dapat memilih anggaran harian atau keseluruhan untuk iklan, pilih jumlah waktu iklan berjalan dan sesuaikan pemirsa yang Anda inginkan. Facebook melacak interaksi pada setiap promosi yang Anda jalankan, yang dapat membantu Anda mengembangkan kampanye yang sangat sukses di masa depan.

 tips lebih lanjut tentang penggunaan Facebook for Business,